Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: agosto de 2026

1. Quién trata tus datos

Codelis ("nosotros", "Codelis") es responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de codelis.cl y sus subpáginas (incluyendo Clínica Lista y el sitio del CRM Inmobiliario), salvo en los casos descritos en la sección 7, donde actuamos como encargados del tratamiento por cuenta de nuestros clientes.

2. Qué datos recolectamos

Recolectamos datos personales cuando:

• Nos escribes por WhatsApp, formulario de contacto o correo electrónico
• Solicitas una cotización o agendas una llamada
• Realizas un pago a través de Mercado Pago
• Navegas por nuestro sitio (datos de navegación y cookies)
• Te conviertes en cliente y accedes a tu portal o sistema contratado

Los datos que podemos recolectar incluyen: nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de tu empresa o negocio, y datos de navegación (dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas). No solicitamos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito — esos son procesados directamente por Mercado Pago bajo su propia política de privacidad.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tus consultas y elaborar cotizaciones
• Prestar los servicios que contrates con nosotros (desarrollo, soporte, mantención)
• Gestionar cobros y pagos a través de Mercado Pago
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu proyecto
• Publicidad y remarketing a través de Google Ads y Meta Ads, para mostrarte anuncios relevantes
• Mejorar nuestro sitio en base a estadísticas de uso agregadas

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos en base a: tu consentimiento (por ejemplo, al escribirnos o completar un formulario), la ejecución de un contrato o servicio que nos hayas solicitado, y nuestro interés legítimo en dar seguimiento comercial a consultas y mejorar nuestros servicios.

5. Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos personales a terceros. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el servicio:

• Mercado Pago — procesamiento de pagos
• Google (Google Ads, Google Analytics) — publicidad y medición
• Meta (Meta Ads) — publicidad en Instagram y Facebook
• Vercel y Supabase — hosting e infraestructura técnica donde se alojan nuestros sitios y sistemas
• WhatsApp / Meta — cuando nos escribes por ese canal

Estos proveedores procesan los datos bajo sus propias políticas de privacidad, y solo en la medida necesaria para prestarnos su servicio.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares (como el píxel de Meta y las etiquetas de Google Ads) para entender cómo se usa el sitio y para mostrar publicidad relevante en otras plataformas. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar algunas funciones del sitio.

7. Datos de clientes de nuestros sistemas (CRM, Clínica Lista)

Cuando contratas un sistema desarrollado por Codelis (por ejemplo, el CRM Inmobiliario o Clínica Lista), tú — como cliente — te conviertes en responsable de los datos de tus propios clientes o pacientes que cargues en el sistema (nombres, contactos, fichas, historiales, etc.). En ese caso, Codelis actúa únicamente como encargado del tratamiento: alojamos y damos soporte técnico a esos datos por tu cuenta, pero no determinamos para qué se usan ni los usamos con fines propios.

Esto es especialmente relevante para Clínica Lista, donde el sistema puede almacenar datos de pacientes que podrían calificar como datos sensibles bajo la ley chilena (por ejemplo, si se registran antecedentes de salud). Si contratas este sistema, te recomendamos revisar con tu propio asesor legal las obligaciones que te corresponden como responsable de esos datos frente a tus pacientes.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos que tratamos, incluyendo acceso restringido, conexiones cifradas (HTTPS) y el uso de proveedores de infraestructura con estándares de seguridad reconocidos (Vercel, Supabase). Ningún sistema es 100% infalible; si detectamos una vulneración de seguridad que afecte tus datos, te lo notificaremos conforme a lo que exige la ley.

9. Tus derechos (ARCO+)

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
• Rectificar datos inexactos o desactualizados
• Cancelar (eliminar) tus datos cuando ya no sean necesarios
• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos, como publicidad
• Portabilidad — solicitar tus datos en un formato que puedas transferir a otro proveedor

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a codelis@codelis.cl. Responderemos dentro de un plazo razonable conforme a la ley.

10. Plazo de conservación

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial activa contigo, y por el plazo adicional que exijan nuestras obligaciones legales, contables o tributarias. Los datos de consultas que no se convierten en proyecto se conservan por un tiempo razonable y luego se eliminan.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales, no a menores de edad. No recolectamos intencionalmente datos de menores de 18 años.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la normativa aplicable. La fecha de la última actualización siempre estará visible al inicio de este documento.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos a codelis@codelis.cl o por WhatsApp.